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Envío y entrega

Estamos orgullosos de ofrecer el envío internacional de servicios que operan en la actualidad en más de 200 países y las islas de todo el mundo. Nada significa para nosotros más que de llevar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de toda expectativa en cualquier lugar del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Paquetes desde nuestro almacén en China será enviado por el ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE.UU. se envían a través de USPS.

Hacemos envíos a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratis a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares que no son capaces de enviar a. Si usted se encuentra en uno de esos países nos pondremos en contacto con usted.

¿Qué acerca de las costumbres?

No somos responsables por cualquier de las tasas de aduana una vez que los productos se enviaron. Por la compra de nuestros productos, usted consiente que uno o más paquetes pueden ser enviados a usted y usted puede consiente pagar las tasas de aduana cuando llegan a su país.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

¿Usted proporciona información de seguimiento?

Sí, usted recibirá un correo electrónico una vez que se envía la orden que contiene su información de seguimiento. Si usted no ha recibido información de seguimiento en el plazo de 5 días, por favor póngase en contacto con nosotros.

Mi seguimiento dice que "no hay información disponible en el momento".

Para algunas compañías de envío, tarda de 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento a la actualización en el sistema. Si su pedido se ha realizado más de 5 días y todavía no hay ninguna información sobre su número de seguimiento, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Mi elementos enviarse en un solo paquete?

Por razones logísticas, los elementos en la misma compra algunas veces serán enviados en paquetes separados, incluso si se ha especificado el envío combinado.

Si usted tiene cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos nuestro mejor para ayudarle.

Política de reembolsos & devoluciones

Cancelación de la orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que se envían. Si su pedido ha sido pagado y que usted necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, usted debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el embalaje y envío, el proceso se ha iniciado, no puede ser cancelado.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

• Usted no los recibe dentro de la garantía de tiempo (45 días no incluidos 2 a 5 días de tratamiento)
• Usted recibe el artículo incorrecto
• Usted no desea que el producto recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el elemento que debe estar sin usar)

Softonic no emitir el reembolso si:

• Su pedido no llega debido a los factores dentro de su control (por ejemplo, el mal de la dirección de envío)
• Su pedido no llega debido a las excepcionales circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, no se borra por la aduana, retrasado por un desastre natural)
• Otras circunstancias fuera del control de tictacbazar.mx

*Puede enviar solicitudes de reembolso en el plazo de 15 días después de la garantía de plazo de entrega (45 días) ha caducado. Usted puede hacerlo mediante el envío de un mensaje en página.

Si usted es aprobado para un reembolso, a continuación, su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 14 días.

Los intercambios

Si por cualquier motivo desea cambiar su producto, quizás, de un tamaño diferente en la ropa. Usted debe contactar primero con nosotros y le guiaremos a través de los siguientes pasos.

Favor de no enviar su compra de nuevo a nosotros a menos que nos autorice a hacerlo.